В течение июня авиакомпания «Sky Up» регулярно задерживала рейсы из Харькова.

Мы разбирались, как харьковчане могут получить компенсацию в случае задержки вылета в страны ЕС или из Европы в Украину.

Как сообщил харьковский адвокат Николай Максимов, для стран Европы существует специальный регламент Европейского парламента от 2004 года, в котором прописаны случаи получения компенсации пассажирами.

Согласно регламенту, в случаях задержки и отмены рейса авиаперевозчик должен выплатить компенсацию пассажирам или предложить альтернативный рейс.

Также авиакомпания должна обеспечить комфортное пребывание пассажиров до их вылета. Сюда входят прохладительные напитки, питание, размещение в отеле и трансфер до него.

Предоставить бесплатное проживание в отеле обязаны в случае, если рейс нужно ждать в течение одной или нескольких ночей.

С авиаперевозчиков могут снять ответственность, если отмена или задержка рейса связана с чрезвычайными ситуациями – неблагоприятными погодными условиями, забастовками, техническими неисправностями или политически нестабильной ситуацией в стране.

Размеры компенсации:

  • 250 евро применительно к авиарейсам дальностью до 1500 километров включительно;
  • 400 евро применительно к авиарейсам дальностью более 1500 километров и от 1500 до 3500 километров;
  • 600 евро применительно ко всем авиарейсам, которые не подпадают под действие предыдущих пунктов.

Харьковский адвокат отметил, что в случаях задержки авиарейса нужно звонить на «горячую линию» авиакомпании и поддерживать связь с перевозчиком.

«Для тех, кто застрахован от таких случаев, нужно напрямую связаться со своим страховым агентом. В этом случае компенсацию можно получить без судебного иска», - добавил адвокат.

По словам Николая Максимова, задержка рейса более чем на 3 часа приравнивается к его отмене.

Кроме того, он подчеркнул, что пассажирам стоит ознакомиться с договором о перевозке на сайте авиакомпании до того, как покупать билет.

Этот договор действителен для остальных стран мира и в нем прописаны права пассажиров в случае задержки самолета.

Другие полезные советы в разделе Помогатор читайте здесь.